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Santé et sécurité au travail

Utiliser la courbe de Bradley pour améliorer la sécurité au travail

Comment mesurer la maturité de votre culture d’entreprise et réduire durablement le nombre d'accidents ?

10 minutes 24/08/22

Peu de managers sont conscients que la sécurité au travail est directement liée à la maturité de la culture d’une entreprise. La courbe de Bradley a été développée pour illustrer ce lien. Elle démontre que des employés motivés qui s’identifient à leur entreprise sont plus responsables et valorisent la sécurité et la santé au travail, ce qui permet de réduire le nombre d’accidents. La théorie fondamentale sous-jacente à la courbe de Bradley est que la plupart des accidents du travail sont causés, ou du moins non prévenus, par le comportement humain. Ainsi, les facteurs suivants ont une influence significative sur le comportement des employés : 
 

  • L'attitude intrinsèque d'une personne : vos employés acquièrent cette attitude lors de leur socialisation et l'apportent au travail.  
  • Le leadership : le comportement d'un employé est fortement influencé par les instructions des managers, ainsi que par les exemples qu'ils donnent et les actions qu'ils autorisent. Le leadership se reflète donc directement dans le taux d'accidents.  
  • La culture d’entreprise : dans ce cas, les comportements considérés comme corrects, appropriés et désirables par le personnel. La façon dont les employés se comportent se reflète toujours la culture d’entreprise. 

 

Si vous voulez agir sur le taux d'accidents et encourager les employés à se comporter de manière sûre, vous devez tenir compte de deux facteurs : le leadership et la culture d'entreprise. Ces facteurs influencent indirectement les attitudes des employés. 

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser la courbe de Bradley pour identifier le stade où se positionne la culture de votre entreprise, ainsi que les mesures que vous pouvez entreprendre pour améliorer la sécurité de l'entreprise, la préparer pour l'avenir, motiver vos employés et réduire votre taux d'accidents. 

Qu’est-ce que la courbe de Bradley ?

La courbe de Bradley illustre la relation entre les accidents et la culture d’entreprise. En fin de compte, elle fournit un moyen d'évaluer votre culture de la sécurité et met en évidence les moyens potentiels d'améliorer la situation actuelle. La courbe de Bradley a été développée en 1995 par un employé de DuPont, Berlin Bradley. Il a rassemblé ses idées théoriques dans une matrice, puis les a étayées par des preuves scientifiques.

Courbe de Bradley pour améliorer la sécurité au travail

La courbe de Bradley dépeint quatre étapes de la culture de la sécurité. La culture d’une entreprise peut être classée à l’un de ces stades et ensuite développée pour atteindre les autres. Les entreprises qui subissent fréquemment des accidents se situent au stade 1. De l’autre côté du spectre, au quatrième stade, se trouvent les entreprises où les accidents sont rares, voire inexistants. Deux stades intermédiaires se situent entre le premier et le quatrième stade. Chaque stade est caractérisé par une base comportementale en lien avec la sécurité au travail. Ceci est basé sur une question : quel est le fondement de la prévention des accidents, les instincts naturels, les règles et la supervision, la responsabilité ou la responsabilité partagée ? 
 

Stade 1 : Une sécurité du travail réactive et basée sur l'instinct  

Les employés n'assument pas la responsabilité de la sécurité au travail. Par conséquent, la sécurité est principalement une question de hasard et les accidents sont considérés comme une partie inévitable du travail quotidien.  
 

Stade 2 : Une sécurité au travail basée sur les règles et la surveillance  

Les employés considèrent la sécurité au travail comme des règles fixées par la direction. Parallèlement, la direction part du principe que le taux d'accidents diminuera si les employés suivent simplement les règles. Ce style de direction implique d'exercer une pression sur les employés.  

Stade 3 : Une sécurité au travail indépendante et basée sur l’auto-responsabilité des employés  

Les employés considèrent la sécurité au travail comme une affaire personnelle. Ils sont responsables d'eux-mêmes et comprennent l’importance des mesures de sécurité au travail.  
 

Stade 4 : Une responsabilité partagée atteinte en percevant la santé et la sécurité au travail comme une valeur commune 

La sécurité au travail fait partie intégrante de l'ADN d'une entreprise. Les employés sont responsables d'eux-mêmes et des autres. Ils n’acceptent pas les risques et les normes peu strictes. Ils enquêtent sur les comportements dangereux et comprennent que la seule façon d'améliorer la situation et d'atteindre un taux zéro d'accidents est de travailler en équipe. 

En d’autres termes, la courbe de Bradley montre le développement potentiel de la culture de sécurité d'une entreprise. Celle-ci part d'une approche initialement réactive pour se diriger vers l'objectif ultime : une situation dans laquelle le management n'est plus le seul responsable de la sécurité au travail, les employés étant d'abord responsables d'eux-mêmes, puis prenant la responsabilité d'eux-mêmes et des autres dans la phase finale.

Déterminer la maturité d’une culture de la sécurité

Pour mieux comprendre le concept, et pour vous aider à évaluer la situation actuelle de votre entreprise, consultez cette version approfondie de la courbe de Bradley :  

En plus de la base comportementale définie pour chaque phase de la courbe de Bradley de DuPont, chaque stade de la courbe reflète également l'attitude prédominante vis-à-vis des accidents dans l'entreprise. Si vous souhaitez classer votre entreprise dans l'un de ces stades, examinez comment les cadres, les managers et les employés de votre entreprise considèrent le taux d'accidents. Les accidents sont-ils considérés comme faisant partie du travail quotidien, sans que l'on tente de minimiser le taux d'accidents - selon la devise "les accidents sont normaux" ou "on ne peut pas faire d'omelette sans casser des œufs" ? Si c'est le cas, votre entreprise se trouve au premier stade. Pour atteindre l'étape suivante, vous devez sensibiliser les managers à leurs responsabilités en matière de sécurité au travail. 

Chaque étape se caractérise également par la motivation des employés à s'engager dans la sécurité au travail et à éviter les accidents sur le lieu de travail, ainsi que par la devise du style de leadership prédominant. 

En ce qui concerne la base comportementale spécifique à chaque stade, qui est considérée comme décisive pour éviter les accidents et améliorer la sécurité au travail, il existe certains types d'activités et de mesures de sécurité au travail qui servent à poser ces bases. Cela donne lieu à une sorte de responsabilité, qui est reconnue et assumée par différentes personnes et groupes, toujours en fonction de la maturité de la culture.

Un sondage auprès des employés sur la culture de la sécurité

Ne vous contentez pas d'une évaluation individuelle : présentez la courbe de Bradley à vos collègues, à vos employés et aux membres de direction pour avoir une idée réaliste de la situation de votre entreprise. Toutefois, si cela n'est pas possible, vous devez au moins vous poser deux questions : 

  • Où pensez-vous que vos employés se positionneraient, ainsi que leurs supérieurs directs ? 
  • Où pensez-vous que les membres de la direction se positionneraient, ainsi que leurs employés ? 

Le diagramme ci-dessus montre un exemple de résultats d’un sondage réalisé auprès des employés. Il montre clairement que de nombreux employés de cette entreprise hypothétique placent sa culture de la sécurité - telle qu'elle est pratiquée par le personnel (axe X) et la direction (axe Y) - dans les stades de développement inférieurs de la courbe de Bradley.

Bon à savoir

Il est important que les managers comprennent que les réponses dans les champs rouges à droite du diagramme doivent être considérées comme des critiques particulièrement fortes. Ces réponses indiquent que l'approche des employés en matière de sécurité au travail est plus mature que celle de la direction. Il est donc très difficile pour la direction de fournir le leadership nécessaire pour améliorer la sécurité au travail. Il est essentiel que les managers commencent par identifier ce qu’ils peuvent faire pour influencer leur équipe. Utilisée de cette manière, la courbe de Bradley est un excellent outil cognitif et peut contribuer à améliorer les entreprises, notamment au niveau de la direction. 

Atteindre le stade suivant sur la courbe de Bradley

Une fois que vous avez identifié la situation de la culture de la sécurité de votre entreprise, il est relativement simple de mettre en place des mesures pour l’améliorer. Jetez un œil aux caractéristiques du stade suivant et réfléchissez aux outils et aux mesures qui pourraient vous aider à l’atteindre. La volonté de changer les choses requiert toujours un certain degré d’initiative, qui doit venir de tous les niveaux.
 

Les questions suivantes peuvent faire avancer le développement de votre entreprise :    
 

  • Où nous situons-nous actuellement sur la courbe de Bradley et quelles actions et approches pouvons-nous adopter ?  
  • Comment pouvons-nous encourager les personnes à se considérer comme membre d’une équipe ? Quelles règles et normes peuvent aider à créer une culture d’entreprise sûre ?  
  • Que peut faire le management pour soutenir ce changement culturel ?  
  • Comment le leadership peut-il devenir plus important et être porteur de changement dans notre entreprise ?  
  • Où se situent nos employés sur la courbe ?  
  • Comment les employés évaluent-ils le management ?  
     

L'étape décisive pour créer une meilleure culture de la sécurité consiste à passer du deuxième au troisième stade. Au deuxième stade, les employés font les choses parce qu'ils le doivent ; ils sont obligés de se conformer. Dans ce cas, la pression est le principal outil utilisé par les dirigeants. En revanche, dans la troisième catégorie, les employés agissent en toute sécurité parce qu’ils le veulent, la responsabilisation, l’identification et l’intégration sont les caractéristiques clés de ce leadership. Structurer et développer un système de responsables de la sécurité ne portera ses fruits que dans les entreprises qui en sont au troisième stade ou plus. Il en va de même pour la mise en place d’un processus pour améliorer l’assiduité. Dans les situations où la pression est utilisée comme outil pour diriger, les réunions et les discussions avec les managers suivants une période d’absence seront généralement perçues comme des critiques.  

 

Comment une culture de la sécurité contribue au succès de l’entreprise

En plus de l’influence qu’a la culture de la sécurité sur le taux d’accidents, DuPont a également démontré qu'à mesure que la culture de la sécurité d'une entreprise se développe, la qualité du travail qu’elle fournit également, tout comme la productivité générale et les profits. 

Cette variante de la courbe de Bradley démontre que plus votre culture de la sécurité est développée :

  • Plus votre entreprise sera capable de s’adapter et d’appréhender le futur. 
  • Plus votre entreprise se concentrera sur la qualité.  

Comme la courbe de Bradley le montre, une entreprise n’est capable de changer (et donc, est prête à aborder le futur) qu’à partir du troisième stade. Une augmentation de la qualité et de la productivité va de pair avec une amélioration des performances des employés.

Résumé

Les améliorations de la sécurité au travail ont des effets bénéfiques sur tous les plans ! Si vous parvenez à affiner la culture de votre entreprise, alors la sécurité au travail, la qualité, la productivité et la motivation des employés iront de pair.  
 

Pour que la sécurité au travail devienne une partie intégrante de la culture d'entreprise, chaque responsable doit prendre cette question à cœur. Il est nécessaire d’établir une crédibilité de base, qui constitue ensuite la fondation pour les mesures et les méthodes pratiques. Les entreprises qui ne parlent que des méthodes sans se soucier de l’attitude des managers sont vouées à l’échec. Il est également important d’ajuster les méthodes en fonction des employés et de la culture déjà en place dans l’entreprise. N’essayez pas de sauter des étapes - tentez plutôt de progresser pas à pas le long de la courbe de Bradley et vers le succès. Dans certains cas, les entreprises ont besoin de 8 à 10 ans pour progresser du premier stade au quatrième. 

Stefan Bartel est un expert renommé en communication des dirigeants et un Safety Culture Coach®. Il propose non seulement des formations professionnelles en management dans les entreprises, mais aussi un coaching à l'académie allemande Stefan Bartel pour aider les professionnels à devenir des Safety Culture Managers®. 

Après 35 ans d'expérience professionnelle, ce diplômé en génie mécanique et ancien ingénieur de conception chez Daimler-Benz transmet aujourd'hui son expertise en tant que conférencier, coach, orateur et auteur.

Stefan Bartel
Stefan Bartel

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